Bestelstatus uitleg
Hallo en welkom bij JVS Zonwering! Wij zijn blij dat je voor ons hebt gekozen. In deze tekst vertellen we je graag meer over de bestelstatus pagina, waar je belangrijke informatie kunt vinden, zoals je factuur en handleidingen voor de door jou bestelde producten.
Onze bestel statussen geven aan in welke fase van het proces jouw bestelling zich bevindt van het moment dat je bestelt, tot het moment dat je je bestelling ontvangt, houden we je op de hoogte.
De bestel statussen zien er als volgt uit:
1. Bestelling ontvangen. We hebben je bestelling correct ontvangen en deze meteen doorgezet naar onze leverancier om de levertijd zo kort mogelijk te houden.
2. In productie bij de leverancier. Wanneer de status “in productie bij de leverancier” wordt weergegeven, betekent dit dat we je bestelling hebben doorgegeven aan de leverancier. Deze is nu bezig met het maken van de producten volgens jouw specificaties. Zodra de productie voltooid is, worden de producten verpakt en naar ons magazijn gestuurd voor verdere verwerking. Op dat moment verandert de status naar “ontvangen in ons magazijn”.
3. Ontvangen in ons magazijn. Dit betekend da je producten veilig in ons magazijn zijn aangekomen. Zodra je bestelling is ingepland voor bezorging, ontvang je daar direct bericht over, zodat je het bezorgmoment kunt bevestigen of annuleren. Het is niet mogelijk om zelf het gewenste bezorgmoment van te voren uit te kiezen, dit omdat wij werken met een automatisch plansysteem.
4. In afwachting van bezorging. Wanneer de bestelling is ingepland voor bezorging, verandert de status naar “in afwachting van bezorging”. Dit houdt in dat de bestelling klaarstaat voor verzending en dat het bezorgproces binnenkort start.
Als je voor afhalen hebt gekozen, zijn de bestel statussen iets anders. De eerste statussen blijven hetzelfde, maar zodra je bestelling ons magazijn heeft bereikt, maken we deze klaar voor afhalen. Je ontvangt een link om een afhaalafspraak in te plannen. Let op: zonder afhaalafspraak kun je de bestelling niet ophalen!
Wist je dat je via de bestelstatus pagina ook je factuur en producthandleidingen kunt vinden?
- Factuur. Na twee dagen kun je de factuur downloaden vanaf de bestelstatus pagina. Dit document is belangrijk voor je administratie en eventuele garantieclaims.
- Handleidingen. De specifieke handleidingen van de door jou bestelde producten vindt je ook via de bestelstatus pagina. Hier voegen we digitale kopieën toe, zodat je altijd toegang hebt tot de informatie die je nodig hebt om de producten te monteren of installeren.
Hoe krijg je toegang?
1. Ga je naar onze website en klik op “Bestelstatus”.
2. Vul je volledige bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is in.
3. Je ziet dan direct de status van je bestelling en, als je naar beneden scrolt, vindt je ook je factuur en de handleidingen voor jouw producten.
Heb je vragen over de bestelstatus, je factuur of de handleidingen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan voor je klaar en willen ervoor zorgen dat je een geweldige ervaring hebt met je aankoop.
Bedankt voor je vertrouwen in JVS Zonwering. We waarderen je bestelling en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
